Política de envío
Política de envío
En Pluvie trabajamos para procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida posible. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, disponibilidad del producto, transportista y otros factores externos.
Tiempos estimados de envío
Una vez procesado y enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
• Estados Unidos: aproximadamente 7–12 días hábiles.
• Canadá: aproximadamente 8–14 días hábiles.
• México: aproximadamente 14–22 días hábiles.
• Otros destinos internacionales disponibles: aproximadamente 14–25 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Durante temporadas de alta demanda, días festivos, inspecciones aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control, pueden producirse retrasos.
Procesamiento de pedidos
Antes de ser enviado, cada pedido requiere un periodo de procesamiento. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar que podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Pedidos internacionales
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos determinados por las autoridades del país de destino. Cuando correspondan, estos cargos serán responsabilidad del cliente.
Pedidos retrasados o no recibidos
Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, contáctanos para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web.